內容:
女客進入東京考特西亞飯店，隨即有各個部門人員協助入宿，服務員領她進入房間，正要離開時聽到女客一聲慘叫與槍響，服務員通知接待員山岸尚美，兩人進入房間問她怎麼了，女客責備飯店服務，預約的時候已經告知房內不能有任何畫像或人的照片，山岸問哪裡有，女客要她問服務員，服務員帶山岸到窗口看，對面有一個巨大明星廣告招牌，山岸只好道歉；警視廳開專案會議，練馬公寓604號房寵物美容師和泉春菜死亡，解剖結果沒有外傷，觸電死亡，兇手在她昏迷後黏貼電線於和泉的前胸後背，並使用定時器導電，幹員站起來說當時和泉懷有身孕，是一屍二命，目前還沒查明誰是小孩父親，鑑定科在房間沒有找到指紋，和泉的手機也不見了，尾崎管理官嘆氣沒有線索，此時後面的傳真機傳來訊息說有線索，警員把傳真拿給尾崎，內容寫著舉報人認識殺害和泉的兇手，要警方在年底晚上十一點到考特西亞飯店的倒數計時派對逮捕犯人，尾崎與道垣股長都決定叫休假的新田浩介來；女員工跟山岸報告，別的房間看不到廣告牌，但是也看不到東京塔，也不不可能要求別人拆掉廣告牌，實在沒辦法，山岸拿出藤木總經理的話，員工絕對不能說做不到，此時一個小朋友拿著氣球經過，氣球繩沒拉好飄上天花板，山岸有了計策，帶著女客到另一個房間保證滿意，女客進房遠瞻，飯店服務員用許多氣球擋住廣告牌的人像，女客非常感謝她；新田進入飯店，警員在大廳等他，先帶他到員工部門更換幹部西裝，自己則換了服務員的制服，再帶著新田到員工理髮部剪髮，山岸正送女子出門，日下部隨後進入大門，山岸歡迎他再來，櫃檯電話響起，山岸接了電話與氏原去見總經理，明年洛杉磯的考特西亞飯店重新開幕，要尋找優秀管理人，藤山推薦了山岸與氏原二人，兩人中選一人，但是目前有一個老問題要處理；客人丟了耳環告訴新田，新田禮貌的說會記著，如果找到將會寄到貴府，山岸走過來糾正他的用詞，新田遺憾用這種方式跟她重新相遇，山岸也是，此時男客人進大廳，兩人都跟他敬禮歡迎，新田隨後盯著客人看，山岸制止，新田辯解這是他的職業習慣不能改，山岸又說在這裡的員工絕對不能說做不到，兩人慢慢走著提到案情，新田說四天前接獲匿名情報，因為是官方委託警方也不知道情報來源，先是舉報練馬公寓有女屍，警方果然找到和泉屍體，這次舉報兇手可能出現在飯店的倒數派對，兩次舉報應該是同一人，凶手今晚會出現這個飯店，有一個優勢是飯店的員工會提前知道工作場所的異常，希望她與員工注意到，馬上告訴他，山岸表示會告訴氏原，她已經調任接待員，讓新田跟著氏原，倒數派對在宴會廳舉辦，大約有五百人的化妝聚會，派對的名字叫假面之夜。
下午三點，客人陸續入宿，遠藤帶著妻子登記，新田送他兩張假面之夜的入場券，有本宮假裝遊客偷拍入宿客人照片，傳到警視廳比對，曾野昌明也帶著妻子與小孩辦理入宿，新田透過電腦知道他是老顧客，正要說明時被氏原踢走，親自幫曾野接待，新田不認為自己有錯，氏原要他看清楚入宿紀錄，曾野白天入宿打炮但不過夜，而且都選在星期一，今天不是星期一卻帶著妻子與小孩入宿，因此不該對他說飯店感謝長久來的照顧，到飯店的客人每人都戴著假面具，員工也必須幫忙維持他的假面，叫新田不要待在接待櫃檯，不要接電話，或隨便與客人搭訕，參加派對的客人會告知警方，青山老婦人掉了拐杖，新田扶她先坐在大廳沙發，幫她辦理入宿，日下部請山岸準備玫瑰在餐廳讓他求婚，不讓女友看見，山岸說除夕夜人多很難不被發現，日下部抱怨一流飯店無法滿足要求，山岸笑著說會想辦法，日下部不在乎花多少錢，走了之後新田上前追問日下部要做什麼，山岸表示飯店規定與客人對話不能外洩，能勢先生笑著跟兩人打招呼，新田跟他到泳池畔，能勢從和泉父母打聽知道她從小腿受傷有陰影，從來不穿短裙，被殺時卻穿著蘿莉塔衣服，懷疑舉報人的目的，兇手為何選擇電擊殺人，為何到這個飯店，新田推測凶手不單是參加倒數派對而已，說完回到大廳，狩野女士從大門進入，看到日下部又躲開，新田告訴山岸，山岸以為和泉是否受到男方的影響被迫穿著，此時日下部搖鈴問她想好辦法沒，山岸先請新田離開，提議讓日下部提前一小時包場餐廳，這樣就不會被發現，日下部高興同意走人，狩野上前問日下部跟她提什麼要求，山岸道歉無法告知，狩野表示是他的女友，猜測他要求婚並打算拒絕，山岸請她一旁說話，狩野說山下部常年在美國，如果結婚她必須辭掉老師的工作，今晚最後一次約會吃飯，請山岸想辦法別留下不好的回憶，山岸請她給一點時間；仲根綠的先生替她預約飯店，拿出信用卡支付，新田上前看卡片，名字卻是牧村綠，到後面通知臨時辦公室，查出她住在愛知縣，今天好像是仲根伸一郎的生日，新田質疑牧村綠有目的用假名跟仲根假扮夫妻；日下部又到櫃檯要求換到頂樓房間，氏原道歉已經客滿，貝塚進入大廳登記，女警員告訴新田，她是曾野出軌的對象，今天預約兩個人的房間，可能要跟曾野幽會，山田孝戴著小丑面具走進大廳，警衛與新田衝過去，山岸卻跟他問好，氏原說他的房間準備好了，新田等人鬆了一口氣，因為有化妝派對，所以會有客人提前化妝進來，飯店只確認支付沒問題即可，這樣身分確認會有問題，尾崎表示會跟飯店溝通看看，舉報人也沒有線索，新田看著舉報人之前的內容，寫著可能會有女子屍體，而不是有女子屍體，關根又查出山下部使用假名。
警員與新田回到大廳，仔細觀察每一個人，浦邊帶著高爾夫球用具到櫃檯登記，新田告訴山岸，山岸覺得山下部應該沒有嫌疑，新田要她把女方的態度告訴他，會比被當面拒絕還好，山岸表示狩野要親口告訴他，新田認為時間快到了，根本做不到，山岸又搬出藤木的話，不能說做不到，還要給客人在飯店渡過幸福的時光，上前要幫浦邊拿球具，浦邊拒絕也撞到別的客人道歉，新田問怎麼了，山岸說經常有客人拿著球具住宿，但是大多都寄放櫃檯，新田到櫃檯查他的資料，氏原說他不參加倒數派對，新田問他如何處理山下部要求，氏原無法幫他換房間，但是提議在清晨時給他包場頂樓酒吧，山下部同意了，帶他到頂樓先看看環境；山岸到飯店的鮮花部拿玫瑰，新田幫她扛花，看到她的手錶特別慢五分鐘，表示也懷疑貝塚與曾野外遇幽會，山岸早知道，他們是飯店老顧客，只是此次兩人好像沒有事先約好，新田懷疑貝塚要逼曾野離婚，所以欲擒故縱，山岸卻說如果這樣更不能讓對方知道心意，氏原經過，諷刺山岸跟著當刑警，新田回後台調查氏原，氏原在一年前從橫濱的飯店調過來，因為洛杉磯要選擇一個重要管理人，所以跟山岸關係有點緊張；飯店拒絕在身份調查配合，藤山要求員工像往常一樣服務客人就好，刑警也開會勢必在今晚抓到凶手；下午五點女孩請偽裝行李服務員的關根幫忙拿行李到房間，日下部與狩野在包場的餐廳聽鋼琴演奏，日下部獻給她109朵玫瑰花，狩野查出代表求婚，山岸與新田躲在一旁偷看，提到她的手錶慢，山岸說很少看手錶，只因為是祖母的遺物戴著，要員工打開走廊的燈火，兩旁都是鮮花，狩野說是香豌豆花，請日下部查花語，代表別離與新的開始，山岸建議她直接告訴山下部；六點女子跟山岸道謝離開大門，新田讚嘆山岸的服務精神，大概會中選到洛杉磯，山岸卻說比氏原還差遠，氏原走過來要山岸到櫃檯接待客人，能勢又跟新田私語，沒找到和泉登記的手機，或許登記在男友名下，所以作案後順便帶走，新田認為兇手不但謹慎而且熟練，包括作案手法，能勢回去調查有否類似案件，但是有點不懂，兇手既然如此為何會讓和泉懷孕留下證據；仲根綠跟山岸預約十點，新田想知道內容，山岸拒絕說出，山下部又搖鈴，要求跟仲根綠參加倒數派對，山岸擔心破壞他人興致，答應會安排兩人私下見面，山下部高興離開，新田要求到仲根綠房間調查，山岸拒絕，女孩走過來投訴行李被翻過，為此藤山開了會要求警方別打擾客人，氏原也說他們不懂飯店服務，只不過來了一個殺人犯，新田卻說兇手可能在今晚再殺人，要求藤山協助，藤山才答應他們到房間搜查，但是不能讓客人發覺，也必須有員工陪同，尾崎答應。
山岸帶著新田進入仲根綠房間，禁止他碰任何東西，新田只把紙鎮擺正，及時在仲根綠回來之前離開，新田質疑她沒有帶走香菸與打火機，煙灰缸也沒有煙蒂，猜測伸一郎根本沒來，故意偽裝成兩人入住，山岸才說剛才仲根綠要求她準備一個照片一樣的蛋糕，今天是伸一郎生日要一起慶祝，新田依然懷疑，因為伸一郎根本沒出現；山岸與服務員送晚餐到仲根綠房間，還準備一個禮物送給她，蛋糕現在正在趕製；尾崎查出舉報人在練馬的一家便利店發送傳真，在死者家附近，新田猜測因為舉報人偷窺看不清楚，所以內容才說可能會有屍體，關根調閱死者房間照片發現窗戶半開著，更認為舉報人是偷窺者；新田看到山岸與一個男子談話，走過去問她做什麼，從紙條知道她要讓仲根綠與日下部見面，覺得不應該，兩人都可能是危險人物，雖然不能斷言日下部是兇手，猜測兇手的目標可能是山岸，關根跑過來說有浦邊的快遞，新田先告訴山岸要參與見面一事，山岸告知時間為八點半，跟著關根以送貨件名義硬闖浦邊房間，浦邊問十一點是否有派對，關根點頭歡迎參加化妝派對，浦邊否認要去，新田摸走大衣上動物毛髮，和泉是寵物美容師，要關根查監視器看看浦邊有沒有出現和泉的家附近，並到大廳找尾崎，幫忙詢問愛知縣的縣警調查仲根伸一郎，說完轉頭去找山岸，山岸責罵他遲到五分鐘，新田看到女子正要出門，跟著山岸上樓，山岸打算幫日下部送禮物給仲根綠，這樣仲根綠就不會反對見愛慕者，新田要替山岸出面，畢竟她跟仲根綠接觸太多會引起懷疑，山岸要求他只能站在門口不能進入房間，新田按了門鈴，仲根綠開門，新田直接進入查看並說飯店為她的丈夫慶生準備了禮物，仲根綠回答丈夫還沒到，新田表示等會再來，仲根綠要他直接說明，新田請她坐在落地窗前，調暗燈光打給山岸，山岸責罵他，新田馬上掛斷，山岸通知播放投影燈在對面大樓，仲根綠眼珠泛淚；新田回到員工部門，藤山問好並詢問當飯店員工的感覺，新田說剛才遲到被罵，藤山表示守時是他絕對要求員工，新田提到山岸戴著不準的手錶，藤山又說曾教導員工不能依賴手錶，飯店是一個特別的空間，與各種層次的人物往來，如果看著手錶就無法好好接待客人，大家都努力為提供顧客在此幸福時光努力，這是飯店服務精神，能勢走過來找新田說找到了，到臨時辦公室說明三年前有個懸案26歲女子在埼玉縣也是同樣的手法遇害，死者也是穿著蘿莉塔衣服，距離派對還有兩個小時，尾崎要能勢去找三年前相關線索，其它埋伏的警員一定要放大眼睛找出兇手，道垣補充說兇手也可能變裝，九點正，舉報者又傳真到辦公室。
山岸問服務員給仲根綠服務時有沒有見到仲根先生，服務員說沒有，坐在大廳的日下部走向山岸，新田故意擋他的路，山岸去看蛋糕，新田問他找接待員做什麼，日下部要求變裝服裝，把尺寸紙條給了新田，新田拿給櫃台的川本，氏原一旁諷刺在刑警眼中每人都是嫌犯，新田說他講話跟山岸一樣，氏原否認，一定會把工作放於感情之上，新田卻說山岸或許比較感性，絕對是優良員工，道垣無線電告訴新田，舉報人傳真要求警方配合他的指令行事，在化妝舞會的女木偶杯子內放入一朵花，他調查所有客人的背景發現曾野昌明住在和泉家附近，調閱信用卡紀錄在十月買了超長焦相機，或許他就是舉報人，在大廳，曾野萬智子跟貝塚打招呼，邀約一起過年，貝塚笑著祝她全家有一個快樂的除夕，新田把曾野交給本宮本宮，帶著關根上樓，認為舉報人可能知道兇手要求金錢，所以選擇在化妝派對能保證自己安全，警方又能抓到兇手，兩人跑到二樓宴會廳外面，曾野一家人搭電梯上來，萬智子帶著兒子看宴會廳，曾野沒下電梯，新田讓關根轉跟，關根回報曾野回到房間，警員查閱寵物店監視器看到浦邊，在和泉被殺兩天前，但是公寓附近沒有發現，本宮靠近新田說愛知縣回報伸一郎已經死了，新田急忙去找山岸，川本說她送蛋糕給客人，山岸在仲根綠房間，依約十點送來，並說禮物和投影片是日下部送的，日下部相見仲根夫婦，細節不清楚，仲根綠反問他在哪裡見到丈夫，畢竟只有她一人來，山岸瞪大眼睛不知如何回答，新田跑過來按門鈴，山岸急忙出去，仲根綠又開門有事要跟他們說；能勢到櫃台問新田在哪裡，沒人知道；在飯店教堂仲根綠說去年除夕也是仲根的生日，打算在飯店教堂再舉辦一次婚禮，溫故過往蛋糕參加跨年派對迎向新的一年，沒想到仲根突然癌症病逝，所以預約飯店懷念過去的時光，剛才看到投影片才發覺自己真的是孤獨一個人，能重遊這家飯店實在太好了，感謝他們給予一段幸福的時光，說完離開飯店教堂，山岸遺憾自己揭開她的假面具，新田卻說她做得沒錯，仲根綠所以滿意，就是因為山岸像傻瓜一樣執著堅信她說的話，山岸反駁，新田知道她又要說飯店服務大道理，刑警也不是喜歡認為每人都涉嫌，為了找出嫌犯只能假設，兩人笑著說都找到麻煩的工作，能勢走進來，山岸要先離開，能勢請她留下來聽，想知道她的想法，三年半前，室瀨亞美在家死亡，狀況與和泉完全一樣，肯定是同一個兇手，他找到室瀨男友，對方根本不知道蘿莉塔造型的事情，連她的地址都不知道，室瀨總是婉拒男友到她家，山岸以為室瀨還有其它交往對象，兩人都覺得可能，道垣來訊說查出浦邊的真名為內山干夫，與和泉春菜有關係，新田趕過去，山岸要他別忘記他是飯店客人。
浦邊在酒吧，本宮故意叫他內山打招呼，說在練馬寵物美容院見過面，新田躲在牆角看，本宮提到和泉被殺，浦邊急忙說喝多了要回房間休息，本宮與新田會合，說寵物店監視器拍到他，新田認為慣犯不會犯這樣錯誤；能勢與山岸走著，提到過去新田會想辦法揭發嫌犯真面目，現在也變了，山岸表示他得遵守刑警規定，自己也要遵守飯店規定，能勢笑著說這樣才能變成最好的搭檔，人活在規則中，會不知覺的把遵守規則當目標，新田的所作所為不單是遵守刑警規則，最重要的是要保護山岸，保護飯店所有人的性命，相信山岸也一樣，山岸回到專屬櫃檯省思；晚上十一點整，賓客湧向宴會廳，主持人宣告假面之夜開始了，請大家舉杯慶祝，能勢也穿了魔法師衣服，道垣告訴刑警要盯緊曾野與浦邊，舉報人可能勒索兇手，如果是這樣，兇手也不會放過舉報人，兩人都要抓住，然後大家一起迎接新年到來，本宮戴著狐狸面具，回報浦邊變裝成企鵝，背著球具袋，關根也盯著曾野，浦邊搭電梯到二樓，道垣要本宮與新田馬上過去，叫兩個化妝海盜的刑警到三樓，曾野到大廳，跟兒子說要到便利店一會兒，走出飯店，本宮再跟過去，能勢覺得他應該不是舉報人，關根說他住在和泉家附近，而且買了變焦相機，能勢去電問相機商店，店員說曾野買了相機而且要求包裝，能勢走到曾野兒子英太旁邊問話；本宮跟蹤浦邊到婚禮用品店，浦邊接到電話，本宮把現場交給新田；能勢查清楚英太是發現的和泉屍體的人，告訴媽媽，萬智子才是舉報人，關根要去跟蹤萬智子晚了一步，萬智子打扮成巫婆與面具已經下樓，新田告訴山岸幫忙留意萬智子，回頭跟本宮說她第一次到飯店，不太可能指定為交易場所，浦邊走出來沒帶著球具袋，本宮繼續跟著，兩個刑警去找球具袋，山岸來電說大廳的巫婆可能是萬智子，新田要她幫忙盯著，氏原走過來責備她不該離開崗位，山岸反駁兇手可能殺死飯店的人，也必須出面保護他們，新田趕到大廳沒看到萬智子與山岸，時間十一點三十分，服務員要求賓客戴上面具，浦邊在香檳塔旁邊喝酒，山岸去電給新田告知跟丟萬智子，日下部擋住她的路，山岸掛了電話，日下部要求她幫忙找一個舞伴，仲根綠拒絕他，不想一個人過除夕夜，山岸要他自己找無法做到，今天是假面之夜，所有人都戴上面具，不想打擾其他客人，希望他享受這個美妙夜晚，新田在大廳思考著，萬智子認識貝塚，山岸說可能為愛殺人，以及陸續發生的事情；山岸進入教堂，貝塚躺在前面，山岸上前查看狀況，兇手電擊電昏山岸，刑警在婚紗店找到球具袋，舞會即將開始，道垣下令抓浦邊、萬智子，刑警帶走他們，新田趕往婚紗店打開球具只有球桿，去電給股長說浦邊只是誘餌。
能勢詢問浦邊，浦邊說受到電郵恐嚇才到這家飯店，匿名對方要求他照指示做否則揭發他與春菜的關係；道垣問新田，新田說兇手的目的要殺死舉報人，貝塚就是舉報人，本宮詢問萬智子，萬智子坦承把照片給貝塚看，沒有參與任何勒索計劃，本宮問貝塚今天的變裝衣服為何，萬智子說綠色的蘿莉塔造型，道垣讓所有刑警出動尋找，山岸與貝塚被安裝電極與定時器，宴會廳燈光暗了，樂隊開始演奏讓賓客跳舞，浦邊說從來沒去過和泉家，和泉偽稱家裡太亂不方便接客，能勢問他是否知道和泉還有其它男人，浦邊懷疑過，在一起時經常有個叫森澤光留男子來電，萬智子擔心貝塚安全，道垣不相信她，剛才問貝塚穿著時，萬智子遲遲了一會兒，道垣給她最後機會說明，並告訴所有刑警說森澤是兇手，萬智子早知道貝塚與先生有染，也知道她的計劃，貝塚一點羞愧都沒有，私下非常生氣，她們把偷拍照片寄給森澤恐嚇，此時森澤去電給貝塚，也找上萬智子，森澤要萬智子讓貝塚繼續交易，會留她一命，萬智子很高興可以剷除貝塚，兩人在大廳時，貝塚要去拿錢，告知兇手打扮成企鵝，讓萬智子幫忙四處盯著；新田看到一個男子覺得可疑，找他一起跳舞，跳完舞直覺說她就是犯人，看過她的眼睛過目不忘，摘開面具就是仲根綠，故意在飯店擺迷陣，捏造假的悲傷愛情故事，也是森澤，問貝塚在哪裡，仲根綠要他去問山岸，主持人喊著倒數二十秒，仲根綠說二十秒之後他就輸了，將會定時電擊殺死兩人，新田想起她曾說教堂最安靜，趕往教堂救人，倒數完畢新田遲了一步，道垣在大廳逮捕仲根綠，救護車送兩人到醫院急救；新田問森澤為何殺死和泉、室瀨，仲根綠拒絕回答；關根報告，森澤又是仲根綠在生理上是女性，但是以男子身份生活，有個孿生妹妹世羅，十多歲雙親過世兩人相依為命，能勢接著說世羅被強暴憂鬱在二十一歲自殺，死在森澤面前，因此森澤不想看到人死的場景，使用定時器電擊殺人，本宮說世羅接受警方偵訊時受到二次傷害，森澤因此懷恨警方，尾崎嘆氣她故意在警察戒備森嚴殺人所以讓警方失去威信；新田推理她在現實上找一個妹妹的替代品，打扮成蘿莉塔，但是沒有人可以替代世羅，電擊殺人不想破壞她們的肉體，森澤說他不服輸，此次也是向警方報復，這次是絕佳機會，在櫃檯看他四處觀望，就知道新田是刑警，最後還是不能阻止她犯案，看他們驚慌失措真是興奮，新田站起來走了兩步，卻說她的計劃失敗，貝塚與山岸沒有死，教堂沒有時鐘，森澤看著山岸的手錶定時，山岸手錶慢了五分鐘，他及時摘除電擊器，這家飯店不看手錶，是特有的服務品質，森澤說自己沒輸，新田摘除她所有的假面具，但是今天確實是她與世羅的生日，世羅選擇在生日自殺，當時她看著外面投影燈落淚，卻是真的，森澤泛淚，新田丟了手帕給她；日下部敲門進入藤木辦公室，藤木想起他是誰，說通過這次事件學到很多，日下部跟他道歉，氏原一個人在大廳，尾崎與道垣感謝大家破案，宣佈解散，大家在門口互道新年快樂，去找酒館喝酒，關根說大過年沒人開門，一夥兒人決定回家，能勢帶著山岸回來，山岸跟藤木與新田道歉，新田責備她是飯店員工不是警察，不該逾越舉止，山岸說當警察的他沒有資格評價飯店的她，新田也跟藤木道歉讓員工受難，藤木表示山岸為了保護客人也有職責，回頭叫了香坂也是日下部，他來自洛杉磯分店，香坂提前來測試，狩野只是他的助理並非真的求婚，或許自己做的太過分，氏原走過來說自己不會像山岸被感情影響工作，但是洛杉磯需要山岸一樣的員工，藤木遺憾這裡要失去一個優秀員工，氏原跟新田道歉，行為導致新田暴露，不會有下一次，新田急忙否認，也希望不會有下一次，藤木說這裡的客人都戴著假面具，員工為了讓賓至如歸努力維護客人的假面，能勢希望有一天來這裡接受服務，向大家祝賀新年快樂，藤山等人鞠躬送客，新田與能勢在門口分手。
山岸從房間下樓跟大家告別，氏原請她小心慢走，山岸彷彿看到客人都戴著面具在一旁，新田摘了面具走向她，山岸愣住，新田問她怎麼了，知道她今天要離開有事拜託，請她預約餐廳兩位，山岸問他什麼時候，新田說她從洛杉磯回來那一晚，又說她可能會想要吃家鄉菜，時間餐廳由她決定，山岸說不行，新田疑惑問員工不是不能說不，山岸只好答應，表示會做好一個飯店職員，新田也要成為優秀警察，兩人道別，新田請她一路小心慢走。
星標: 3.0 (最多5)
預告片:
小記:
東野圭吾小說改編，推理劇所以細節繁複，甚至有點攏長多餘，日本的電影經常能把一件小事情放大，故事有些誇張，只是有人匿報，大批警力就靠著揣測進駐飯店抓人，也趁機說明飯店以客為尊的服務品質。
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