內容:
金素熙在舞蹈教室一個人認真學舞，手機錄影查看自己的動作錯在哪裡，結束了跟區善姬見面吃飯，區善姬拿出手機直播，一旁兩個男子嘲諷大家流行直播當網紅，素熙聽了不爽責罵他們並上前找碴，對方因為她是女子不敢動手；班主任恭喜素熙得到韓國通信貴賓服務中心的實習合約，雖然是外包，公司有權決定她的薪資待遇與福利，拿出合約要素熙與她家長簽名；下班後素熙穿著套裝去找男友剛斗，剛斗笑她像房地產仲介商，素熙脫下外套開始跳舞，剛斗也跟著跳，兩人在剛斗大貨車上吃東西，素熙說培訓第一天竟然是教化妝，還要配合流行，叫敏貞割雙眼皮，鄭希少吃點，明天就可以上班，以後無法去舞蹈教室，剛斗說她不去，教室只剩下一些老頭老婦人，素熙去了也白去沒有進步，素熙作狀以後變成辦公室打字女；職員帶素熙、恩希與延京到辦公室見組長李俊昊，恩希與延京是同一個學校，李俊昊要她們上班別緊張，把人交給智媛開始個別指導現場如何應對客戶的需求，客戶要解約，智媛耐著性子說明最新的獎勵活動挽回客戶，李俊昊告訴素熙，客服的工作重要在於控制情緒，傾聽回覆幫客戶解決問題，讓他們回心轉意繼續合約，拿一本實習手冊讓素熙研讀，素熙戴上耳機，馬上聽到客戶來電對著智媛大罵，嚇一跳；智媛冷靜以對；李俊昊召集所有員工跟室長開會，室長告知業績掉到第四名，釜山二中變成第一名，開始責罵員工不爭氣，小心總公司開鍘；李俊昊給素熙一個位置，說明上班軟體，開始監聽她與客戶之間的對話，按照實習手冊的解釋跟客戶說明解決方式，並加推續約獎勵退款專案，客戶大罵髒話不參加，公司也遲遲不願維修，李俊昊馬上接著跟客戶解釋，客戶掛斷電話，李俊昊安撫素熙別氣餒；午休時刻，班主任找素熙吃飯，補簽正式合約，素熙念著工作很爛一直被罵自尊心受損，班主任說哪個工作都一樣，明秀做了三天就離職，壞了學校的紀錄，要素熙堅持不懈，素熙沒吃飯就下車；素熙看著張貼的薪資獎金公告，到李俊昊辦公桌告知薪資短少，李俊昊拿出合約上面有寫會根據現狀有所調整，而且她也只是實習生，素熙再問佣金，李俊昊告知還不到提成標準無法發放；素熙與區善姬逛街後吃火鍋，剛斗下班後過來，問她工作如何，素熙說本來都是一些中年人接客服，去年全部換成實習生，恩希說大概實習生好打發，流動率大，一個朋友也是做沒多久就離職，素熙的班主任逼她不能離職給學校丟臉，但是自己真的想辭職，恩希不懂為何大企業要給小公司外包工作。
智媛被客戶罵的站起來，李俊昊接過電話轉到自己的分機繼續跟客戶通話，素熙安慰智媛，看到李俊昊拿著耳機對著客戶大罵，用力摔掉耳機，客戶跟總公司投訴，室長到辦公室找智媛算帳，李俊昊告知是客戶不可理喻還說要拿刀威脅，室長大罵客戶打給總公司28次的電話紀錄，為什麼他的組裡都是笨蛋，對方已經錄音存證，叫李俊昊馬上找出來協商取得客戶諒解，否則全部解聘；素熙到工廠找剛斗，剛斗走出來被前輩巴頭欺負，素熙默默離開；素熙成功的讓一個客戶延遲考慮解除合約，李俊昊指對方來電23次，素熙應該做防禦措施，要明白對方的目的，我們組裡要拼出業績，大聲斥責再不努力組裡又要墊底；素熙在陽台休息一下，同事拿水給她，說李俊昊是因為智媛被調往更好的客服而不高興，這裡根本亂七八糟；素熙加班讓顧客等了20分鐘查資料，顧客不斷性騷擾，素熙終於耐不住性子大罵，李俊昊跑來接手顧客大罵掛斷，素熙到李俊昊的辦公桌道歉，李俊昊表示能理解，要她先下班，原來跟朋友相約吃飯沒有回訊，朋友留訊她只為賺錢害大家在風雪中等待不夠意思，素熙看到公司只剩李俊昊一個人呆坐著，拿著背包前往舞蹈教室，過去跳舞的夥伴們高興再見到她，叫她要常回來，由真在一旁催促大家繼續練舞，夥伴罵她沒人情味，素熙坐在一旁看大家練習，之後走出大門看到外面天空飄雪；隔天到公司，李俊昊死在停車場的車子內，檢調到公司搜索證據，公司高層也過來關心，叫室長吩咐下面的人別張揚，新的組長以李俊昊組長突然發病死亡，公司會調查清楚，安撫大家繼續工作，同事一個個回到座位上繼續服務顧客；素熙祭拜李俊昊，妻子帶著小孩答禮問她是誰，素熙告知是李俊昊組員，妻子難過說公司不是不准他們過來，素熙點頭；公司要大家簽承諾書願意發放獎金，只要不承認李俊昊生前對公司的指控，並且對外緘默即可，素熙沒有簽名放入抽屜中，新室長召集大家訓話，這個客服中心已經墊底，大家都拿不到抽成獎金所以很擔心，尤其是金素熙，李組長特別把她調到二級防禦組，但是業績仍不理想，再給她幾天的觀察，此外貞仁拿到第一名，但仍無法跟別的中心比，叫大家坐下上班繼續努力，素熙看著獎金被扣的薪資表。
在區善姬房間，素熙覺得剛斗好像天天被揍，還理光頭，區善姬說那些混混就是那樣，素熙以為剛斗沒有父母可以依靠，不能說離職就離職，區善姬也說沒地方去，責備素熙嘲諷她，素熙也生氣罵她天天無聊帶色的直播，兩人吵架，素熙離開她的房間；新組長催促素熙繳交承諾書，好話說盡，素熙才拿出來簽名給公司代表，公司代表給她獎金，素熙連看都不看；素熙跟著同事聊客戶經驗如何應對，延京說她因為業績好被新組長提高指標無法降下，到時候又說她墊底，素熙說新組長會在提成時幫忙，同事偷偷說新組長一直拿她跟其他人比較，說東說西，另一個同事要她別再說下去；客戶打來要解約，素熙勸他划不來要罰違約金，對方卻哭著說孩子死了不需要再續約，素熙無法說服他，說明違約金額與支付流程，又推薦新的產品，卻聽到客戶嗚咽聲掛斷電話；中心得到第一名並發放薪資，新組長晚上要請大家到啤酒屋，素熙跑到她的辦公桌說薪資不對，新組長卻說她的薪資只能比照實習生計算，提成獎金不是當月發放，實習生不穩定，公司也需要保障，要她好好做，就當把錢放在銀行，今天不是達標了，趕快收尾一起去吃飯，在啤酒屋素熙問同事，同事告知提成獎金經常不定時，貞仁下個月也要離職，待久了新組長一直找她麻煩，貞仁虛報年齡與素熙同年，素熙不高興去問她為何浮報，叫她姊姊是否很爽，貞仁責罵都是因為她提高指標，害大家累的快發瘋，大家都是實習生，再努力也不可能拿到正式員工的薪資，罵她白痴，素熙跟她打起來；女客戶打來解約，素熙說明違約金費用總額及支付辦法，女客戶要求馬上辦理，新組長透過公司聊天軟體監視著，傳訊叫素熙別辦，素熙不理會繼續幫客戶解除合約，新組長跑到座位責罵她，行為害公司損失，不高興可以離職，別人因為她沒了提成獎金，破壞團隊精神，素熙反罵她藉各種理由扣押大家的提成獎金，看實習生好欺負，說話不算話，新組長嘲諷她愛錢，素熙一拳打在她的胸口，公司處分停職三日。
早上媽媽叫素熙起床吃飯準備上班，素熙說請假三天，媽媽驕傲對著丈夫說大企業好好可以請三天，晚上素熙跟區善姬到唱歌店發洩，醉酒在巷子裡，提到畢業典禮也沒去，班主任的軟體拉黑了，區善姬一翻身看到她割腕血流滿地，急著將她送醫，素熙醒來看到媽媽在一旁守著，爸爸開車送回家，素熙跟媽媽說想辭職，隔天早上爸爸鬱鬱寡歡去上班，素熙到學校，班主任告知跟公司取得諒解再給素熙一個機會，要她好好回去上班實習，不要再讓學校丟臉，好不容易有大企業要建教合作，可是砸學弟妹的飯碗，素熙反問班主任知道他們做什麼，班主任以為是客服，沒什麼特別或了不起，相信她一定沒問題，素熙落淚看著辦主任，班主任只好讓她休息一陣子再說；同事約了素熙吃飯，姜東宇到來看到素熙喝酒，同事說本來公司讓她明天上班又改今天，所以她心情不好，吃完飯東宇要送素熙，素熙說泰俊哥會來接她，叫他先回工廠，素熙到小吃店叫了兩瓶啤酒喝，喝完走到湖邊飄起細雪，素熙朝著湖邊走下去；登山客發現素熙屍體，檢調過來收屍與證據，初步判定自殺，因為天氣冷屍體沒有浮腫，警方請素熙父母認屍，檢察官表示沒外傷，認定為自殺，問素熙爸爸是否知道原因，爸爸要求剖腹檢查，媽媽跪坐大哭，警方要爸爸重新考慮，爸爸堅持，隊長吳由真在複檢申請書簽名，調閱監視器，素熙一個人走到湖邊，最後通話的人叫朴泰俊，只有幾秒鐘不能當線索；隔天由真帶人到素熙家尋找線索，回到局裏檢驗報告出來，沒有姦殺、他殺、藥物反應，但是血液含有酒精含量，割腕是幾天前在醫院縫合的，主要死因為溺水；由真到客服中心訪查，看到業績排名表，新組長說素熙上個月第一名，實在惋惜，由真反問第一名還處分她，死亡當天是留職停薪，新組長告知發生口角，所以讓她休息幾天再回來上班，由真看她的電腦，電腦有聊天監視員工軟體，由真問素熙異狀，新組長說不知道，由真到素熙位置，貼滿小紙條，帶走一批證物回去要結案，恩希跑出來說前面就是李組長自殺的地方，李組長死後素熙難過變得像另一個人，行為也比較詭異；由真回到局裏，警官爸爸跟她打招呼，這是她第一次接刑事案，爸爸要她放心在這裡幾個月再調回原單位，提到媽媽，由真馬上離開，前往派出所查看李俊昊死亡的照片，遺書寫著沒做好公司工作而自殺，家屬、本人與事實都證明自殺才結案，而且是年底多事關係局長升遷；由真拜訪張組長妻子，告知先生的公司又有個女員工自殺，問她是否知道狀況，聽說遺書寫著公司剝削實習生要伸張正義，張妻不知道有遺書的事情，只知道丈夫婚外男女糾紛交易，高層的人都說他不可能贏得官司，最後自殺死亡，即使有他也是管理者要負責任，因此答應高層拿錢和解結案，由真問如果他揭露公司罪行，素熙就不會自殺，張妻難過落淚，知道這件事情一晚沒睡，聽說她到最後都沒有簽承諾書。
由真前往素熙死亡的湖邊，又到小吃店詢問，也要了兩瓶啤酒，老闆娘說一般看到單人來小孩會特意聊一聊，那天比較忙沒能說話，素熙喝完安靜的離開；在家看練舞的影片，素熙坐在後面默默的看，一會兒就離開了，隔天由真到舞蹈教室，才告知自己是警察，現在調查素熙的案子，舞友都說她跳舞非常認真，希望有一天能跳出頭天；由真在咖啡店約貞仁，貞仁告知素熙工作非常努力，發薪日新組長沒給提成獎金，藉口實習生不穩定要延後發，發生糾紛被停職處分，公司高層發簡訊說她因為家庭糾紛自殘，家屬卻要公司以工傷賠償，要員工對外說話小心一點，看到簡訊做不下去辦離職，反正畢業了完成學校需要的校外實習名牌，哪裡都能工作，沒有帶回名牌是學生的恥辱，由真第一次聽到；素熙爸趕往局裏找由真，拿著素熙的手機給由真看通訊軟體，她天天加班，還有被扣押的提成獎金薪資表，聽說之前有個李組長也自殺，要由真把這些壞傢伙抓進牢中，由真問素熙割腕當時什麼狀況，素熙爸哭著說根本不知情，如果早知道就不會讓她上那個學校與公司；由真與俊豪跟中心高層職員開會，上次他們說沒有加班，但是拿出簡訊紀錄素熙每晚都在八點後下班，職員說她為了提成獎金志願加班，由真又說他們也沒給錢，職員表示按照規定延後才會發，素熙個性急躁，拿出勞動契約，由真又說李組長也提到公司發放提成獎金蓄意刁難，也不斷提高目標值欺騙勞方，拿出實習生的合約違反勞動法，另一個職員也說她覺得不好可以離職，據說她家境不好對錢的慾望比較強烈，情緒也不穩定，警方不該針對公司，室長也說素熙害公司名譽受損，打算跟學校抗議把問題學生交給他們，由真盯著職員看，新組長不敢看她，由真說前組長的事情草草結案，這一次絕對不會，素熙只是一個學生、受害者；在局裏爸爸叫由真把小事化無，由真不答應，舞友來找給她看泰俊的視頻，泰俊出差還沒回來；由真去找區善姬，發現她酒精中毒躺在床上，急忙叫救護車送醫，醒來後問她為何退學，善姬告知被學校逼退，由真拿食物送給她，默默說素熙那天因為善姬不在而自殺，善姬開始啜泣，由真回家看了許多有關素熙與善姬的視頻；俊豪開著車子，由真說有點實習真能學到本領，有的實習只是被當廉價勞工看不起，兩人去找班主任，班主任以為她會回去上班，只要跟公司道歉即可，由真說素熙好像到學校之後才決定自殺，班主任否認有說什麼，而且素熙還說她的業績很好，由真反問班主任知道她在公司做什麼，老師為什麼沒有檢查合約與工作內容，實習報告有何都給優，班主任才說為了學生建教合作不得不閉一隻眼，由真指出中心一共有670員工，去年一年辭職629人，素熙是其中之一，看起來不是只有她有問題，要想知道其他學生，班主任請來教務主任查閱建教合作的廠商，很多都是外包跟本職無關，主任說不這麼做會失去就業率，學校也不得不這麼做，由真質問回扣佣金，主任生氣否認，教育廳根據學生入學率、就業率評估學校，通過評估才能獲得教育部廳的資源，老師才能拿到工資繼續生存，現在素熙出事學校被扣分，問題學生讓學校蒙羞，由真一拳打過去，學生自殺主任還說風涼話。
由真到工廠找東宇，東宇說那天剛好有空才一起吃飯，隔天必須早班得早點離開，本來要送素熙回去，素熙說泰俊學長會來接她，她從來沒說過與泰俊的關係，所以就先回家，後來才聽說她自殺，那天素熙穿著拖鞋應該很冷，本想叫車送她，說完開始啜泣；科長又在辦公室大罵由真擴大調查，由真反諷前組長等人都是因為他放水糊弄，才又搞出人命，死者家屬不追究是因為警察不辦事，死者告公司警察不受理，科長說那是勞動局、教育廳的事情，由真叱責學生會一個個死掉，違反勞動法置之不理，警察應該做什麼，說完到教育部找負責管理學生實習的職員，職員表示只看學校送來的數據表，不能詳細知道內情，那是勞動局管轄範圍，評估專員張老師過來打招呼，由真問學生被剝削詐欺，難道不算瀆職，張老師請她看牆上報表，教育局要保送名額有限，教育部必須競爭就業率才能獲得資源，否則很多學校必須關門，這教育廳的規定，由真嘆氣一個小孩死亡沒有人願意負責，張老師坦承學習沒有評估好讓問題學生到公司實習，由真直指她們也有責任，專員說自己只是一介小官能做什麼，然後警察要去教育廳，接下去又能做什麼；由真回到小吃店喝啤酒，和素熙一樣看到陽光從門縫灑進來，回到停屍間跟素熙爸媽簽結驗屍報告，問素熙媽是否知道她在跳舞，素熙媽不知道，由真告知她跳舞，而且跳得很好，素熙爸媽後悔沒有早知道，能有機會看女兒跳舞，泰俊約了由真到工廠，中午到食堂用餐，他說那天本來說好，因為臨時增加工作沒有去接素熙，後來一直很忙，打給素熙簡訊也沒有消息，以為她跟往常生氣所以暫時沒搭理，舊工廠與同事合不來換到新工廠，沒多久又得去當兵，因為素熙的事情得消失匿名一段時間，由真說他早該說出來，告訴警察也可以，泰俊一臉委屈哭出來感謝她；素熙的葬禮，從停屍間抬出棺木送往墓園火葬，俊豪來電在湖中找到素熙手機，但是裡面的紀錄、聊天軟體等全部被素熙刪除了，好像死前計劃好了，只留下一個視頻，由真拿著手機到一旁看，那是素熙一個人在舞蹈教室練舞自拍，由真看著默默落淚。
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想到過去國內的補習班也是這樣運作的，由議員把持讓班主任剝削欺騙新老師的勞動所得，素熙等人在建教合作中受到冤屈，多人自殺仍被蒙蔽事實，故事不了了之，一個檢察官無法對抗整個大環境與制度。
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