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2015年凌曉淇開車停下,抬頭看到火箭升空,走進彩橋之家找爺爺周建通,護士告訴她在最後一間,走進爺爺的房間,建通不記得她,曉淇問他的狀況,有沒有朋友,水哥走進來說就是建通的朋友,建通躲在水哥後面,以為曉淇來追債,水哥告知建通失智,自己也有一個孫女剛收到喜帖,曉淇想幫忙打掃房間,赫然發現死老鼠,告訴院長章劍華,他答應等一下去處理,曉淇責怪這裡收太多人環境又不好,工人表示殘疾人的場所難尋,人手不夠,要是有能力會多收一些,建通在這裏十年了要她放心,為何從來沒見過她來過,曉淇從小跟著爸媽移民加拿大,這次回來有時間,志願過來幫忙,劍華非常高興,拿優格給坐著畫圖的小玲二人吃,小玲興奮突然站起來餵了曉淇一口,曉淇嚇得倒退一步,劍華拉回小玲要曉淇別害怕;曉淇再來時看到門口有個弱智男明仔拉著電線桿不願上去,看護芳姐硬把他拉回去,醫護人員抬下來一具屍體,水哥在死者床上念經超度,水哥在一旁看著,轉頭看到曉淇又嚇一跳,看護打了明仔幾個巴掌,看著曉淇說不打不聽話,曉淇撿起明仔掉落的月曆拿到他的房間,問非所答,曉淇到廚房要幫忙,伙夫琛哥卻嫌她礙事,看到一旁擺在過期燒賣,琛哥說還能吃,芳姐也不需要她幫忙,琛哥說下週若是她還在,再找事給她做;曉淇打飯給爺爺,水哥拿到七塊燒賣覺得不吉利要多一塊,死人才吃單數,琛哥說沒了,而且他也快差不多,水哥生氣扔下餐盤,芳姐撿起食物放回餐盤拿給他,選擇要吃或不吃,水哥拿著餐盤坐在餐桌生悶氣,建通看他不吃拿來吃,曉淇勧爺爺不要吃弄髒的食物,建通不理她;曉淇回到報社偵察組,組長正面試教授介紹來的潔西,曉淇是報社知名的臥底記者,也是潔西的偶像,阿亮跟潔西說明現在的任務,二周前受到匿名照片,殘疾院舍彩橋之家病人被虐待,曉淇進入臥底查了好幾天,偽裝成建通的孫女取得幾個視頻,組長補充01年政府社福署一次撥款委託私人照顧,只有這些不足以揭發弊案,要潔西跟著阿亮與曉淇繼續調查,阿亮讓潔西整合資料要找議員協助,組長要他們拿出使命感,曉淇卻說只要加工資,組長私下告訴曉淇上級裁減預算,偵察組可能第一個被裁,老闆也不喜歡這個題材,曉淇生氣要他告訴潔西;曉淇在家寫文章,媽媽回來說找到爺爺適合的靈骨塔,在比較遠的和合石墳場,拿香祭拜父親,曉淇卻說爺爺不是佛教徒,媽媽打算辦好爺爺後事回中山,曉淇說她可以住下,媽媽反問她真的願意,曉淇不語,媽媽早知道她的想法,不會留著礙手礙腳;看護何姑娘無法讓老人安靜坐在輪椅,芳姐走過來給老人一個耳光,叫看護綁起老人,這麼做是為他好,兩人推著兩個老人輪椅進房間,小玲躲在門口看,琛哥偷了奶粉到雜貨店轉賣,曉淇在車上跟拍後跟他打招呼,拿出錄音機要他問答否則檢舉,第一個問題是有多少職員,琛哥說正職的只有兩個,他們能走動的出來幫忙補貼租金,政府補助款全部給院方,曉淇又問院方死亡紀錄人數不對,琛哥表示院方找救護機構處理,報警會有紀錄,全香港都床位不足,照規定做院方會被取消補助款沒地方住,曉淇要他寫下大門密碼,給他一百元。
明仔躲在床下不肯出來,芳姐拿訂書機釘他,阿亮在超商跟監劍華,曉淇約了社署主任在咖啡廳,問他們如何處理私人福利院虐待事件,主任說發警告或勸導信函,曉淇再問許多私人機構都沒有牌照只有豁免證明書,主任反問一個殘疾人要等多少年才能進入福利院,最起碼要五年,供需不足,社署不想負責只能委託私人福利院,儘管他們沒有足夠的設備,社署寧願豁免他們,即使發生許多虐待事件,社署仍讓他們繼續經營;曉淇拍下彩橋作息表,看到建通拿著美工刀玩,急忙上前奪下,建通拿起掛在脖子上的手機玩,曉淇看手機根本沒芯卡,建通提起小時候住在山上沒電,山下的婆娘找媽媽打麻將就上山,根本不需要電話,曉淇點了香煙,建通搶過去抽,又責罵曉淇讓他破戒,小玲給他們貼上花朵貼紙,曉淇看著明仔畫圖,明仔指著肩上哇哇叫,小玲模擬拿了訂書機釘玩具熊,曉淇掀起明仔袖子都是傷痕拿起手機拍照,告訴明仔被欺負要反抗回擊,這個世界有很多混蛋;芳姐拿著病友們的卡片到提款機取款,負責人打算多加床位賺錢,劍華說過要求增加人手,負責人依然推拖,社署檢查時再叫幾個臨時工做樣子就好,臨走督促劍華明天拍宣傳片要拍的好看才有錢賺,劍華看著走道的小玲,跟她玩起躲貓貓,拿了一罐優格給她;隔日拍片,劍華帶著病友對著鏡頭溫情喊話,有設施有溫暖,芳姐領著大家唱歌;潔西查到劍華以前是盲人學校游泳教練,也參加過殘奧,當福利院院長幾年內換了三家,最後自己成立彩橋到現在十多年,曉淇要她馬上調查其它三家福利院,阿亮要她對新人好一點,曉淇不鳥,反問多年後不知道記者是否還存在,阿亮以為報社會關記者應該還會有,人們依然會追求真相,曉淇諷刺他跟潔西同一屆;潔西找到一家福利院過去員工問起劍華過去,員工拒絕回答,只說劍華很照顧病友,潔西留下電話,回到報社感到無奈,曉淇說感覺早晚會麻木;水哥孫女婚禮沒有衣服不想去,曉淇幫忙找衣服,琛哥借衣服給他,曉淇載著水哥與建通出門,先送水哥到婚宴,他高興進入卻被女兒攆出來,要他到天上跟媽媽說對不起,水哥隔著玻璃興嘆,曉淇載著他們到港口,建通望著天想起過去跑船,每天望著天空希望早點上岸,現在上岸不知道還希望什麼,取來曉淇點燃的香煙,叫她幫忙拍照,晚上水哥羨慕他有個好孫女,建通說他孫女結婚活夠本了,水哥覺得這幾天很累快死了,建通聽說人死時就像海浪慢慢蓋過頭,自己希望會那樣舒服死去,水哥以為孫女曉淇來照顧他,怎麼捨得死去,等著喝曉淇的喜酒。
曉淇到彩橋被臨時工叫住,何姑娘告知她是病友家屬,劍華領著社署職員巡視,建通坐在床上盯著水哥,曉淇才發現水哥沒有呼吸,走出去告訴芳姐,芳姐卻說他只是睡著了,不予理會,琛哥一旁說她大驚小怪,半年已經死了六個人,醫護人員抬走水哥屍體,曉淇問建通有沒想過換一家,建通說每家都一樣,如果自己快死了要曉淇別救他,曉淇問他難道沒有家人,建通笑著說她就是家人,拿走她的香煙要她別抽太多,員工到床位取走水哥個人用品,新病友進住;曉淇經過教堂想起爺爺,回到家媽媽叫她給爺爺上香,媽媽燒香告訴爺爺要搬新家,保佑曉淇找到好夫婿,曉淇責備媽媽送外公到老人院害他自殺,媽媽反駁她爸爸早死,這也是她姑媽與叔叔一起決定的,自己回中山老了不會推累求她,人老了就是包袱,拿著皮包走出門口,又回頭說自己沒對不起爺爺與她,當時有意見為何不說;組長看過曉淇的文章社署與福利院狼狽為奸,缺乏證據打算延期,曉淇生氣離開,晚上回到報社請阿亮幫忙查彩橋死了六人的名單,阿亮提醒她今天冬至,曉淇去電給媽媽沒通,說要請阿亮吃飯,卻帶著他到超市採買食物給病友,讓他們高高興興過冬至,建通留了一份給水哥,拿出暗藏的熊仔餅請曉淇,早知道她不是自己孫女,在這裡可以遮風避雨,人老了就是一個包袱,曉淇提起爺爺,工作時有空就去福利院探望爺爺,沒想到爺爺突然過世,爺爺經常買熊仔餅,知道曉淇喜歡吃,建通嘆氣說有人牽掛是一種福氣;早上芳姐與何姑娘推著病友輪椅到後院,曉淇帶著阿亮到屋頂拍攝,芳姐等人朝著病友潑冷水洗澡,曉淇三人繼續調查,何姑娘同意匿名採訪打算離開缺乏人手的彩橋,希望到一個尊重病友福利院服務,自己也曾向報社投訴無人理會,非常欣慰曉淇報社願意調查,主任坦承社署根本沒人監管,組長同意刊登新聞,大批記者前往採訪彩橋,廣播、電視台與社交網路爭相討論,負責人因為金主不高興責備建通,打算跟董事會商量過一陣子改名重來, 署長不願接受採訪,報社員工們稱讚曉淇成功揭弊,組長告知上級同意偵察組保留,又說她無法改變世界,自己做過太多專題,沒多久人們都淡忘了沒有變好,善報惡終不一定會實現,做新聞不能太投入害了自己,曉淇回到辦公桌看著明仔給她的畫像笑著,員工找了潔西,潔西希望他吐實或許能改變現狀,員工依然說她不明白建通很愛院友,最後終於告知真相;小玲在走廊玩著玩具琴,劍華拿優格引她到辦公室關上門剪指甲,再掏耳朵,一隻手慢慢伸到她的背部,小玲抗拒,劍華縮回手,明仔站在門口,劍華把他拉到儲藏室用繩子綁住,繼續回到辦公室性侵小玲,明仔咬開繩子,從窗戶跳樓⋯;潔西急忙回辦公室,查出劍華三次調職福利院是因為智障性侵病友,因為病友無法完整提供口供而撤銷告訴;曉淇燒紙錢給明仔,明媽說他很愛畫畫,擔心燒紙錢他拿不到,兒子死了她也感到解脫;媽媽接回小玲,曉淇到小玲家找她媽媽,玲媽否認女兒被性侵,只說不會再讓小玲回彩橋,曉淇要她出面指控,玲媽不想讓女兒二次受傷受世人恥笑,是自己不好上班沒時間照顧小玲。
曉淇在房間試圖錄影引導小玲說出真相,小玲開始自殘痛哭,慢慢說出當日狀況,警方逮捕劍華偵訊,劍華依然否認性侵,曉淇去找律政司代表潘律師,過去他經手過劍華的案子,說明事主都是智障無法完全陳述,法院也不接受錄影當證物,最後庭外民事和解了事,這樣的事件永遠都不可能避免;劍華被釋回,負責人要他暫時休息,劍華非常生氣,到報社找曉淇要求澄清,曉淇問他是否買玩偶引誘女病友到辦公室,劍華承認送玩偶給病友,她們到辦公室聽他說故事,反而指控曉淇假扮建通孫女到院內抹黑調查,自己從小也是視障被人歧視,他努力幫病友建立一個安全的家,站在道德制高點罵人很容易,永遠不知道殘疾人的內心世界有多孤獨無助,被家人與社會遺棄;晚上曉淇開車時看到許多無家可歸的拾荒者,回到彩橋看建通,手機拍照錄影送給她,曉淇看到他偷拍劍華性侵小玲的影片,交給潘律師研究,潘律師再次提出控訴,法院開庭審理,與法官討論後為了保護受害人決定再撤銷,曉淇憤怒的看著被告的劍華,劍華走出法院,面對大批記者採訪,依然說被報社記者抹黑否認性侵,還要跟律政司與報社要求賠償,會繼續回到福利院為病友服務;曉淇再找潘律師,他告知經過醫生評估小玲不適合出庭,而且影片隔著磨砂玻璃無法證實,只能先撤銷控訴保留日後控訴權,而且小玲可以過正常生活,曉淇說她從來沒有過正常生活;曉淇告訴組長打算辭職離開報社,組長要幫她推薦別家報社,曉淇婉拒,組長希望她未來懂得變通,曉淇表示自己仍會擇善固執,組長無奈跟她道別;曉淇再到小玲家,她們已經搬家,門口上有小玲的花朵貼紙,曉淇跟著媽媽到靈骨塔給爺爺掃墓,之後媽媽要回中山,社福署決定撤銷彩橋之家豁免證,彩橋有一週時間提出反駁,彩橋決定安排病友遷出,曉淇回到彩橋樓下被病友家屬譴責,琛哥更是責備她害人無家可歸,芳姐怒視著她,曉淇走向淋雨的建通哭著道歉,建通笑著說人生有很多選擇,會選的人不多,選對的人更少,要她記住,不要因為做對的事情內疚,曉淇哭著還給他手機,已經裝上卡片隨時可以找到她,建通送給她帽子,看護催促建通上車,曉淇一路哭著開車離開。
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隨著老人增多產生的社會問題也浮出檯面,影片說的也只是冰山一角,法治趕不上人治。
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